Politique de remboursement

Chez So’liloque, chaque commande est préparée avec soin et attention. En raison du caractère artistique et souvent limité des pièces proposées, les retours ne sont pas acceptés. Retours Aucun retour n’est accepté, sauf en cas de perte avérée du colis par le transporteur. Nous ne proposons pas de retours pour : changement d’avis erreur de commande du client appréciation subjective du produit légers écarts de teinte liés à l’impression ou aux écrans Merci de vérifier attentivement votre panier avant validation. Colis non reçu Si votre colis est déclaré perdu par le transporteur, un remboursement intégral sera effectué. Procédure : Attendre la fin du délai d’enquête transporteur (généralement 10 à 30 jours selon le service postal) Une fois la perte confirmée officiellement → remboursement Un colis indiqué comme livré par le transporteur ne peut pas être remboursé. Adresse incorrecte Si l’adresse fournie est incorrecte ou incomplète : aucun remboursement ne pourra être effectué une nouvelle expédition pourra être proposée aux frais du client Produits endommagés Si votre article arrive détérioré : merci d’envoyer une photo dans les 48h suivant la réception via l'onglet contact. Une solution adaptée sera proposée (renvoi ou avoir). Délai de remboursement Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés après validation.